Onboard Training - Cửa Hàng

0 %

Nội dung khóa học

Test Onboard training CH

10 XP

Trước Đặt là xong Tiếp

Toàn màn hình

Onboarding

Lượt xem
9	Tổng lượt xem
9	Lượt xem của thành viên
0	Lượt xem công cộng

1. BOO có mấy giá trị cốt lõi?

2. Slogan của BOO là gì?

Everyday life on the streets We young live young Love your root: The Vietnam Pride We young live young

3. Đâu KHÔNG PHẢI là văn hóa làm việc của BOO?

Khách hàng là trọng tâm Việt Nam, Tinh thần trẻ Làm chủ công việc Dám làm dám thử Bền vững Xuất sắc

4. Đâu là dòng hàng của BOO?

BOOLAAB BOOCore Trend Online

5. .Sản phẩm giá tốt là đặc trưng của dòng hàng nào?

BOOLAAB Essential Trend Graphics

6. Đặc điểm nổi bật của dòng hàng Trend?

Sản phẩm cao cấp, phù hợp với người có thu nhập trung bình - cao Thiết kế đơn giản và tinh tế, dễ phối đồ, phù hợp với nhiều dịp Tập trung vào thời trang đường phố, táo bạo và tiên phong Các sản phẩm hình in nhân vật có bản quyền

7. Dòng sản phẩm chủ đạo của BOO là gì?

Áo Tee, quần sóc nỉ Balo Chân váy Gile len

8. Đâu KHÔNG PHẢI là chương trình "Xanh" đang diễn ra tại cửa hàng?

2000 màu xanh Thu gom pin và rác thải điện tử Thu gom túi nylon bọc sản phẩm & tem mác Thứ 6 mặc áo trắng.

9. Đặc trưng của dòng hàng POV (Graphic) là gì?

Thể hiện DNA của thương hiệu, sáng tạo, hài hước và độc quyền Các sản phẩm hình in nhân vật có bản quyền Táo bạo, tiên phong, thử nghiệm và chất lượng cao cấp Sản phẩm giá cả phải chăng với thiết kế streetwear sáng tạo mang tính địa phương

10. Đâu KHÔNG PHẢI là đặc điểm nổi bật của chất liệu USC & USCB mà BOO đang sử dụng cho các sản phẩm?

Chất liệu cao cấp được làm 100% sợi bông đạt chứng nhận Cotton USA Quy trình sản xuất thân thiện với môi trường Kết cấu dài & dai vượt trội, tạo độ bền cao cho sản phẩm Bề mặt chất liệu được thiết kế độc quyền bởi BOO, tạo cảm giác thoáng mát cho người mặc Không bị nhăn, hút ẩm tốt

11. Cách bảo quản của Denim?

Phơi ở nơi thoáng mát, không nắng gắt Giặt bằng nước lạnh, không nên giặt thường xuyên Giặt bằng nước ấm Là ở nhiệt độ thường

12. Chất liệu USCB thường được sử dụng trong dòng hàng nào của BOO?

Trend Essential OOB BOOZilla

13. Điều gì là quan trọng trong bước đầu tiên của một ngày làm việc tại cửa hàng ?

Tự chọn khu vực bán hàng theo ý thích, Chờ đến khi khách vào mới bắt đầu sắp hàng, Giao tiếp với đồng nghiệp là ưu tiên đầu tiên Mở nhạc thật to để tạo không khí, Check điện thoại cá nhân, Ra ngoài mua đồ ăn sáng trước khi vào việc Bắt đầu công việc mà không cần họp ca, Đợi khách đông mới bắt đầu kiểm hàng, Chỉ quan tâm doanh thu cá nhân, không theo team Họp đầu ca, nơi quản lý phổ biến mục tiêu doanh thu, kế hoạch hành động và giải quyết các vấn đề phát sinh.

14. Đâu là chỉ số cá nhân mà nhân viên cần phải biết?

Giá trị trung bình bill (AOV), Trung bình sản phẩm trên bill (UPT) Tỷ lệ giữ chân khách hàng (CRR), Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) Trung bình sản phẩm trên bill (UPT), Tỷ lệ chuyển đổi (CVR)

15. Đâu là trình tự đúng của 7 bước bán hàng cơ bản?

Chuẩn bị, Xác định nhu cầu, Tiếp cận, Tư vấn bán hàng, Đánh giá, Kết thúc bán hàng, Vượt qua phản đối Chuẩn bị , Tiếp cận, Xác định nhu cầu, Tư vấn bán hàng , Vượt qua phản đối, Kết thúc bán hàng, Đánh giá Tiếp cận , Tư vấn bán hàng , Xác định nhu cầu, Vượt qua phản đối, Chuẩn bị, Đánh giá, Kết thúc bán hàng

16. Đâu là đầy đủ các yếu tố thuộc tiêu chuẩn sản phẩm 5★ của BOO?

Chất vải cotton pha , Bảo hành sản phẩm 6 tháng , Mực in thời trang, Không xử lý co giãn , Không cần xử lý giặt mềm 100% cotton, In hình nổi bật, Chất vải mềm mại tự nhiên, Mực in chất lượng cao, Không cần bảo hành 100% cotton, Mực in thân thiện với môi trường, Đã qua xử lý giặt mềm, Đã xử lý độ co giãn theo tiêu chuẩn, Bảo hành hình in 1 năm

17. Đâu là các nguyên tắc và tác phong bán hàng cơ bản mà nhân viên cần tuân thủ?

Chỉ cười khi khách cười Gọn gàng khi có quản lý Tay khoanh trước ngực Khoảng cách càng gần càng dễ tư vấn Không cần kiểm tra sản phẩm nếu mới Tươi cười, gọn gàng Dừng mọi việc để phục vụ khách Cầm sản phẩm, setup phòng thử Kiểm tra sản phẩm trước khi giao Không bỏ rơi khách Đứng thẳng, tay nhẹ phía trước Giữ khoảng cách 1–1.5m Luôn giữ kết nối với khách Làm việc riêng khi vắng khách, Để khách tự tìm phòng thử, Tay chống hông tạo năng lượng, Không cần giữ khoảng cách, Tư vấn theo cảm tính

18. Quy định đổi hàng của BOO là gì?

Hàng nguyên giá, Đổi trong 15 ngày , Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác Hàng giảm giá vẫn được đổi , Đổi trong 30 ngày, Không cần giữ tem mác Chỉ đổi khi có lỗi từ phía BOO , Đổi trong 7 ngày, Sản phẩm đã qua sử dụng vẫn được đổi